Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do tg89 cung cấp, bao gồm website tg89.tech, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các dịch vụ liên quan như cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, và các tính năng hỗ trợ khác dành cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách này áp dụng cho mọi đối tượng truy cập và sử dụng nền tảng tg89, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản và hoàn tất xác minh danh tính.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng sử dụng các tính năng công khai trên nền tảng.
• Người dùng truy cập thông qua liên kết từ bên đối tác giới thiệu hợp lệ.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với hệ thống hỗ trợ khách hàng của tg89.

tg89 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho Thành viên. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:

tg89 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin y tế, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của Thành viên, trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc có sự đồng ý rõ ràng.

tg89 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều phải gắn với ít nhất một mục đích được liệt kê dưới đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản Thành viên, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài khoản Thành viên khỏi các mối đe dọa bên ngoài.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng theo cách ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất nền tảng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ của Thành viên.
• Khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt — chỉ khi Thành viên đã đồng ý nhận thông báo marketing.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

tg89 cam kết tuyệt đối không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.) chỉ để x ử lý giao dịch được ủy quyền.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (máy chủ, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: tg89 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, tg89 có quyền chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan thực thi pháp luật có liên quan.

tg89 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu Thành viên khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hay phá hủy thông tin. Các biện pháp bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn: Giao thức TLS 1.3 bảo vệ toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ tg89. Chứng chỉ SSL được cấp bởi tổ chức uy tín và gia hạn định kỳ.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu Thành viên được băm (hash) theo chuẩn bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Thành viên được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai bước để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để nhận diện và ngăn chặn các mối đe dọa theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi quý bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu theo chu kỳ vào hệ thống lưu trữ dự phòng có mã hóa, đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập dữ liệu đều được đào tạo về quy trình bảo mật và ký cam kết bảo mật thông tin.

Mặc dù tg89 áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Thành viên cần tự bảo vệ mật khẩu cá nhân và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

tg89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo vệ phiên giao dịch. Cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách Thành viên sử dụng nền tảng (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tương tác, v.v.) nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như bố cục giao diện, giới hạn hiển thị tỷ lệ cược và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ phiên đăng nhập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng tg89.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Thành viên tg89 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. tg89 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu tg89 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi pháp luật (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tg89 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi không có cơ sở pháp lý hợp lệ.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự chấp thuận tự nguyện.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại lên Bộ Công an hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi bảo mật dữ liệu của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Thành viên vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của tg89 hoặc thông qua kênh chat trực tuyến 24/7. Yêu cầu cần bao gồm thông tin xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ sở hữu tài khoản mới có thể thực hiện các quyền này.

tg89 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền VNĐ được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Giữ lại trong ít nhất 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động, trừ khi cần bảo toàn cho mục đích điều tra bảo mật.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi Thành viên rút đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục xử lý, tg89 sẽ xóa vĩnh viễn dữ liệu theo phương thức an toàn đảm bảo không thể khôi phục.

Quy trình xác minh tuổi KYC được thực hiện bắt buộc với mọi Thành viên mới nhằm xác nhận đủ điều kiện về độ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu tg89 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức khóa và đóng tài khoản liên quan.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới tuổi trong vòng 72 giờ.
• Hoàn trả toàn bộ số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình phù hợp.
• Ghi nhận sự việc để cải thiện quy trình xác minh tuổi trong tương lai.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tg89, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email để được xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

tg89 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, tg89 sẽ thực hiện các bước thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ tg89.tech ít nhất 30 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của toàn bộ Thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng khi Thành viên đăng nhập lần tiếp theo sau khi chính sách thay đổi.
• Cập nhật ngày có hiệu lực và số phiên bản ở đầu tài liệu.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ tg89 sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực được hiểu là Thành viên đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, vui lòng liên hệ chúng tôi để hỗ trợ đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của tg89 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc).
• Live chat 24/7: Kênh hỗ trợ trực tiếp trên nền tảng tg89.tech — phản hồi ngay lập tức.
• Địa chỉ liên lạc: Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của tg89 sẽ xử lý mọi yêu cầu nghiêm túc và bí mật, đảm bảo quyền lợi của Thành viên được bảo vệ đúng mức. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 15 ngày làm việc; đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn.