Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ tg89

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "tg89" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tg89 và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý tại tg89.tech.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tg89.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên nền tảng tg89, gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bàn chơi bài và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký trên tg89 để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư": lượng VNĐ hoặc điểm thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Thưởng": bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả, tiền thưởng nạp lại và bất kỳ ưu đãi khuyến mãi nào khác do tg89 cấp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ tg89 tại Việt Nam, bất kể thiết bị truy cập (máy tính, điện thoại, máy tính bảng) hay hình thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động). Pháp luật điều chỉnh tài liệu này là pháp luật hiện hành áp dụng cho các hoạt động dịch vụ trực tuyến tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tg89, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản tg89. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với cá nhân đó.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính Thành viên yêu cầu trước đó hoặc danh sách cấm do tg89 ban hành.

tg89 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong thời gian xác minh, tg89 có thể tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản. Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên tg89 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Thành viên có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ của Thành viên đã đăng ký trên tg89. tg89 không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• tg89 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền.
• Trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình xác minh, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh.
• tg89 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) là do đơn vị thanh toán trung gian thu, không phải tg89.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược không thể rút. Thành viên phải hoàn tất các điều kiện vòng cược trước khi yêu cầu rút số dư có nguồn gốc từ thưởng.

tg89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang chi tiết của ưu đãi đó. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tất cả các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong điều kiện ưu đãi.
• tg89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đã được kích hoạt bởi Thành viên.
• Cược đặt bằng tiền thưởng chỉ hợp lệ với tỷ lệ đóng góp vào vòng cược theo quy định của từng loại trò chơi (ví dụ: cá cược thể thao thường đóng góp 100%, trong khi một số trò chơi casino có thể đóng góp ít hơn).
• Thưởng hoàn trả (cashback) được tính dựa trên tổng thua ròng trong kỳ khuyến mãi và được ghi có vào tài khoản theo lịch công bố.
• tg89 có toàn quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc áp dụng các chiến thuật cá cược không trung thực để đạt yêu cầu vòng cược.

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên tg89 có bộ quy tắc riêng được đăng tải đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng sảnh. Các quy định chung áp dụng cho toàn b ộ dịch vụ tg89 như sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Tỷ lệ cược thể thao và đá gà được cập nhật theo thời gian thực. tg89 có quyền thay đổi tỷ lệ cược trước khi Thành viên xác nhận đặt cược. Cược đã được xác nhận sẽ giữ nguyên tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc có sự cố kỹ thuật, tg89 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách từng môn thể thao được công bố riêng.
• Cược tối thiểu và tối đa của từng sảnh được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.
• Mọi quyết định của tg89 liên quan đến kết quả trò chơi, giải quyết tranh chấp cược và xử lý lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tg89 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản Thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tg89. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản tg89 dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống tg89.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên tg89 để gian lận kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ tg89 cho các hoạt động bất hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống để đặt cược với lợi thế bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho tg89.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong các tính năng tương tác.
• Cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình, hoặc quản lý tài khoản của người khác vì mục đích thương mại.

tg89 coi trọng quyền riêng tư của Thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ tg89 được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.

• tg89 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân của Thành viên chỉ với mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• tg89 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên.
• tg89 có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tg89.
• tg89 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Thành viên có thể tùy chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình.

Chi tiết đầy đủ về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng của tg89, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

tg89 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, tg89 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ những trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của tg89, hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet/thanh toán trung gian.
• Thiệt hại do việc Thành viên không tuân thủ hướng dẫn bảo mật tài khoản, để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba gây ra.
• Mất mát dữ liệu hoặc thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, tình cờ phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ tg89.

Tổng trách nhiệm pháp lý của tg89 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

tg89 cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và bảo vệ những người dễ bị tổn thương. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay biện pháp giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy dấu hiệu cá cược mất kiểm soát. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Thời gian chơi: Thành viên có thể đặt nhắc nhở thời gian và giới hạn phiên chơi để duy trì kiểm soát.
• Bảo vệ người dưới 18 tuổi: tg89 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện trẻ vị thành niên truy cập tài khoản, hãy thông báo ngay cho tg89.

Tài khoản tg89 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do tg89 chủ động: tg89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận, hay tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 24 tháng liên tiếp sẽ được phân loại là không hoạt động. Số dư trong tài khoản không hoạt động có thể bị khấu trừ phí quản lý theo mức 50.000 VNĐ mỗi tháng sau khi có thông báo trước 30 ngày.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới trên tg89 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ tg89.

tg89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, tg89 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ tg89.tech khi Thành viên đăng nhập.
• Gửi thông báo đến số điện thoại hoặc email đã đăng ký của Thành viên.
• Đăng thông báo trong mục tin tức hoặc thông báo hệ thống trên tài khoản Thành viên.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, ngoại trừ các thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp lý có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều 10.

Trong trường hợp có thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ tg89, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng:

• Live chat tiếng Việt 24/7: Kênh nhanh nhất để được hỗ trợ ngay lập tức, truy cập trực tiếp từ trang tg89.tech.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của tg89 gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và xem xét trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Thông báo kết quả và biện pháp giải quyết cho Thành viên. Trong trường hợp Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết của tg89, hai bên sẽ thương lượng thiện chí. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.